Common Samsung Galaxy S21 series problems and solutions

Même si le dernier produit phare de Samsung, la série Galaxy S22, est arrivé, les Galaxy S21, S21 + et S21 Ultra sont toujours des téléphones fantastiques à posséder – mais même les meilleurs combinés peuvent rencontrer des problèmes, et il n’y a rien de plus frustrant que des bugs ou des problèmes que vous venez de ne peut pas comprendre comment résoudre. Si votre Galaxy S21 ne fonctionne pas comme prévu et que vous êtes sur le point de vous arracher les cheveux, ne vous inquiétez pas. Nous avons rassemblé certains des problèmes les plus courants que vous pourriez rencontrer avec les derniers téléphones Galaxy et avons trouvé des solutions simples pour eux.

Envie d’en savoir plus sur la gamme S21 ? Découvrez notre avis sur le Samsung Galaxy S21.

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Andy Boxall/Tendances numériques

Problème : performances réduites de l’appareil photo et zoom décalé ou passage d’un mode à l’autre

Il semble que performances réduites de la caméra était un problème pour de nombreux utilisateurs de Samsung Galaxy S21, S21 + et S21 Ultra prêts à l’emploi, et pour certains utilisateurs après une mise à jour récente — bien que le problème ne semble pas avoir touché tout le monde. Les rapports semblent indiquer des problèmes lors du basculement entre les modes de caméra ou du zoom, avec un décalage important rencontré par certains utilisateurs. Samsung a confirmé le problème des mois après son premier signalement.

La solution

Un micrologiciel mettre à jour résolution du problème déployé en juin dernier. Les rapports suggèrent que les performances de la caméra se sont certainement améliorées après la mise à jour, ce qui semble avoir résolu le problème pour la plupart des utilisateurs, bien que certains signalent toujours des problèmes.

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Andy Boxall/Tendances numériques

Problème : la durée de vie de la batterie s’épuise plus rapidement que prévu

Avec le Galaxy S21 doté d’une batterie de 4 000 mAh, une batterie de 4 800 mAh à bord du S21 Plus et l’Ultra contenant une batterie de 5 000 mAh, il semble que les smartphones de la série S21 de Samsung soient prêts à tout ce que la journée peut leur lancer. Mais certains utilisateurs signalent problèmes avec le déchargement de la batterie S21 plus vite que prévu, notamment après une récente mise à jour. La plupart des rapports suggèrent que cela est dû au fait que l’application de l’appareil photo vide la batterie lorsque le téléphone est inactif – et Samsung n’a pas encore fourni de solution au problème. Vous pouvez vérifier l’état de votre batterie en allant sur Réglages > Entretien de l’appareil > La batterie et afficher le graphique d’utilisation de la batterie. Ici, vous pourrez voir si votre appareil photo ou l’une de vos autres applications déchargent une quantité anormale de votre batterie.

La solution

Vérifiez toujours que le dernier micrologiciel est installé sur votre téléphone et essayez de désactiver les services de localisation via Wi-Fi et Bluetooth.

Sans surprise, bon nombre des correctifs de batterie recommandés concernent l’écran. Vous pouvez modifier trois paramètres pour améliorer la durée de vie de la batterie, et tous se trouvent dans Réglages. Vous pouvez ajuster ou non ces paramètres comme bon vous semble. Vous pouvez commencer avec un paramètre, et si cela ne vous aide pas, essayez le suivant, etc.

Les trois fonctionnalités sont le taux de rafraîchissement adaptatif, la résolution de l’écran et Always On Display. Le taux de rafraîchissement adaptatif permet à votre téléphone de rafraîchir son écran à des vitesses allant jusqu’à 120 fois par seconde (Hz), ce qui vous offre des interactions plus fluides lors du défilement des menus. La résolution de l’écran contrôle le nombre de pixels par pouce (PPI) que votre écran peut utiliser. Le S21 Ultra peut basculer entre WQHD+, FHD+ et HD+, ce dernier étant plus économe en batterie. Enfin, il y a Always On Display, qui vous montrera les notifications et l’heure même lorsque votre écran est éteint.

Étape 1: Ouvert Réglages.

Étape 2: Robinet Affichage.

Étape 3: Robinet Fluidité du mouvement.

Étape 4: Sélectionner Taux de rafraîchissement de 60 Hz et appuyez sur Appliquer.

Étape 5 : Dans les paramètres d’affichage, appuyez sur Résolution d’écran.

Étape 6 : Ajustez le curseur là où vous le souhaitez et appuyez sur Appliquer.

Étape 7 : Appuyez sur le Flèche de retour pour revenir aux paramètres principaux.

Étape 8 : Robinet Écran verrouillé.

Étape 9 : Appuyez sur la bascule à côté de Toujours à l’affiche.

Noter: Si vous constatez toujours que vous n’obtenez que quelques heures d’écran de votre nouveau combiné, vous pouvez également essayer de vider le cache. Si le problème persiste, nous vous recommandons de contacter Samsung pour une réparation ou de renvoyer votre téléphone pour un remplacement.

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Andy Boxall/Tendances numériques

Problème : le Galaxy S21 surchauffe en multitâche

Fait alarmant, de nombreux utilisateurs sur le Forums de développeurs XDA et Forum Samsung ont signalé des problèmes de surchauffe du Galaxy S21 lors du multitâche ou téléchargement des mises à jour du système. Le problème semble se poser même avec un multitâche léger, comme regarder une vidéo YouTube tout en naviguant sur le Web. Il semblait initialement que le problème pouvait être la connectivité 5G, mais les utilisateurs signalent que le problème persiste même avec les données cellulaires désactivées.

La solution

Samsung a publié un correctif pour cela en juin dernier, qui résout également le problème de décalage de l’appareil photo. Cela devrait résoudre le problème, mais si vous constatez que votre téléphone surchauffe toujours après la mise à jour, nous vous recommandons de ne pas le laisser branché et en charge sans surveillance ou pendant la nuit. Si vous êtes inquiet, vous pouvez contacter Samsung ou envisager de renvoyer votre combiné pour un remplacement.

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Andy Boxall/Tendances numériques

Problème : l’écran tactile du Galaxy S21 Ultra n’enregistre pas toujours l’entrée

Si vous avez problèmes avec l’écran tactile S21 Ultra l’enregistrement des entrées – comme certains utilisateurs l’ont signalé – cela peut être incroyablement frustrant. Taper deux ou trois fois pour que le téléphone réponde peut vous amener à vous demander ce qui ne va pas – et les utilisateurs ont signalé des problèmes avec le détecteur d’empreintes digitalesaussi.

La solution

Si cela vous arrive, n’oubliez pas que le téléphone est livré avec un protecteur d’écran préinstallé. Certains utilisateurs ont signalé des problèmes lors de l’installation d’un nouveau protecteur d’écran sans se rendre compte qu’il était déjà appliqué au téléphone. Si vous prévoyez d’installer – ou avez déjà installé – un nouveau protecteur d’écran, assurez-vous de retirer celui qui se trouve sur le téléphone hors de la boîte.

C’est également une bonne idée de vous assurer que votre téléphone dispose des dernières mises à jour installées et de vous assurer que vous n’êtes pas dans un environnement trop chaud ou trop froid, car cela pourrait avoir un impact sur la sensibilité du lecteur d’empreintes digitales. Si vous rencontrez toujours des problèmes, vous pouvez contacter l’assistance Samsung.

Essayez également d’activer la sensibilité au toucher.

Étape 1: Ouvert Réglages.

Étape 2: Robinet Affichage.

Étape 3: S’il n’est pas déjà désactivé, appuyez sur Sensibilité tactile pour l’activer.

Problème : le capteur d’empreintes digitales ne fonctionne pas

Parfois le détecteur d’empreintes digitales sur un Samsung Galaxy S21 peut ne plus répondre. Vous constaterez peut-être que plusieurs analyses d’empreintes digitales échouent ou que votre lecteur d’empreintes digitales est particulièrement lent. Les capteurs d’empreintes digitales à l’écran ont une mauvaise réputation, mais ils se sont constamment améliorés au fil des ans.

La solution

Tout d’abord, vérifiez si vous avez installé un protecteur d’écran, car cela pourrait être à l’origine du problème. Si vous pensez que votre protecteur d’écran est défectueux, essayez de le retirer et de tester le capteur d’empreintes digitales. Certains protecteurs d’écran sont plus compatibles avec les capteurs d’empreintes digitales que d’autres.

Comme toujours, il est important de s’assurer que vos doigts sont propres et secs. Assurez-vous également que la zone de l’écran est exempte de saleté et sèche. Cela vous donnera toujours les meilleures chances de succès. Si cela ne suffit pas, envisagez de reprogrammer vos empreintes digitales dans le téléphone.

Étape 1: Ouvrez le Réglages application.

Étape 2: Robinet Biométrie et sécurité.

Étape 3: Robinet Empreintes.

Étape 4: Entrez votre code de sécurité actuel.

Étape 5 : Supprimez toutes les anciennes empreintes digitales.

Étape 6 : Réenregistrez vos empreintes digitales en appuyant sur Ajouter une empreinte digitale.

Problème : Toucher accidentellement l’écran

Les téléphones Galaxy S21 arborent tous des écrans expansifs, et tout cet écran signifie que vous pourriez vous retrouver à toucher accidentellement l’écran de votre téléphone. Samsung fournit un moyen simple et rapide de vous empêcher d’envoyer des SMS remplis de charabia ou de lancer accidentellement des applications.

La solution

Samsung a créé un logiciel pour aider à résoudre ce problème.

Étape 1: Ouvert Réglages.

Étape 2: Robinet Affichage.

Étape 3: Activez la bascule pour Protection contre les contacts accidentels.

Problème : Samsung Pay ne fonctionne pas et le téléphone ne reçoit pas les mises à jour

Si vous êtes aux États-Unis et que vous lisez ceci, la bonne nouvelle est que ce problème ne vous a probablement pas affecté. Mais des rapports sur Les forums de Samsung suggèrent que certains utilisateurs au Royaume-Uni et en Italie rencontraient initialement des problèmes lors de l’utilisation de Samsung Pay sur leurs nouveaux appareils, et que les personnes concernées n’avaient pas non plus reçu de mises à jour logicielles. Le problème semble être causé par la configuration incorrecte du CSC sur le téléphone.

Le CSC est un code spécifique à une région ou à un pays et active certaines fonctionnalités de votre téléphone. Ainsi, si votre téléphone dispose du CSC pour une région et que vous le configurez dans une région ou un pays entièrement différent, vous rencontrerez des problèmes tels que la non-réception des mises à jour logicielles officielles – et certaines fonctionnalités du téléphone peuvent également ne pas fonctionner.

Certains utilisateurs de S21 Ultra ont également signalé que Samsung Pay n’était pas disponible sur leurs téléphones. Ceci, encore une fois, semble avoir principalement affecté les utilisateurs au Royaume-Uni qui ont installé l’application uniquement pour constater qu’elle ne fonctionnait pas ou n’ont pas du tout trouvé l’application dans le Galaxy Store. D’autres utilisateurs ont signalé avoir essayé d’installer l’application, pour se faire dire qu’ils doivent attendre qu’elle soit disponible pour leur combiné.

La solution

Samsung n’a toujours pas reconnu le problème, mais un utilisateur au Royaume-Uni aurait reçu un correctif, et des rapports en provenance d’Italie suggèrent que la société y déploie également un correctif. Si vous rencontrez ce problème avec votre téléphone, vous pouvez essayez les étapes suggérées dans ce fil.

Si vous rencontrez des problèmes avec Samsung Pay qui ne fonctionne pas, vous pouvez également essayer les étapes ci-dessous :

Étape 1: Ouvert Réglages.

Étape 2: Robinet applications.

Étape 3: Robinet Payer Samsung.

Étape 4: Robinet Stockage.

Étape 5 : Robinet Vider le cache et Effacer les données.

Étape 6 : Redémarrez votre appareil.

Samsung galaxy s21 fe contre 5

Samsung

Problème : S21 se bloque et redémarre

Vous voulez que votre téléphone soit réactif quand vous en avez besoin, donc c’est assez ennuyeux s’il continue de geler pendant que vous essayez d’envoyer un SMS ou d’effectuer un paiement, ou pire, redémarre complètement lorsque vous êtes sur un appel important. Certains utilisateurs du forum Samsung ont signalé ce problème, les téléphones gelant puis redémarrant en mode sans échec. Il y a également des rapports que cela arrive à plus d’utilisateurs après la dernière mise à jour d’Android 12, ainsi que des applications qui se bloquent de manière aléatoire.

La solution

Si cela vous affecte, vous pouvez essayer d’effacer la partition de cache, ce qui ne supprime aucune de vos données. Suivez simplement les étapes ci-dessous :

Étape 1: Éteignez votre téléphone.

Étape 2: Appuyez et maintenez enfoncé le Le volume clé et la Côté jusqu’à ce que le logo Android apparaisse, puis relâchez les deux touches.

Étape 3: Vous devriez voir les options du menu de récupération Android, alors appuyez sur le Baisser le volume clé pour mettre en évidence Effacer la partition de cachepuis sélectionnez avec la Côté clé.

Étape 4: appuyez sur la Baisser le volume clé pour mettre en évidence Ouipuis sélectionnez avec la Côté clé.

Étape 5 : Une fois la partition de cache effacée, vous verrez Redémarrer le système maintenant Souligné.

Étape 6 : appuyez sur la Côté clé pour redémarrer votre téléphone.

Étape 7 : Si vous rencontrez toujours le problème après cela, vous pouvez essayer de sauvegarder vos données et de réinitialiser les paramètres d’usine. Si cela ne résout toujours pas le problème, votre prochaine étape consiste à contacter Samsung pour une réparation ou un remplacement, car il peut s’agir d’un problème de matériel ou de système d’exploitation.

Peu importe ce que vous pensez savoir sur votre téléphone, cela ne fait jamais de mal de demander de l’aide. Si votre problème spécifique ne figure pas sur notre liste ou si les solutions fournies n’ont pas fonctionné pour vous, il peut être préférable de contacter le fabricant. Tu peux contacter Samsung par chat en ligne ou par téléphone – ou en personne dans un magasin Samsung.

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